Гарантия и возврат

На украшения, купленные в наших магазинах или на сайте www.contessa-pearl.ru, мы даем гарантию 12 (двенадцать) месяцев со дня покупки.

Если ваше украшение сломалось из-за заводского брака (дефекта) в течение гарантийного периода, мы отремонтируем его бесплатно.

По вашему желанию мы можем:

• бесплатно произвести ремонт украшения;
• произвести замену украшения;
• при невозможности ремонта мы осуществим возврат денежных средств.

Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется на:

• дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей, деформированные, в том числе от ударов и падения с высоты);
• воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды;
• неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; по вине покупателя; при обнаружении следов самостоятельного ремонта.

Важно! В случае попытки самостоятельного ремонта изделие снимается с гарантии.

Для того, что осуществить запрос на активацию гарантийного талона,

напишите нам любым удобным способом (Wats App, Viber, Telegram) на номер 8-930-222-20.  Ответить на вопросы помощника, обязательно указать номер заказа и прикрепить фото повреждений. Возврат Покупателем некачественного Товара и доставка Покупателю отремонтированного Товара осуществляются за счет Продавца.

Процедура возврата украшений CONTESSA приобретенных у других продавцов, регламентируется и осуществляется по правилам продавца.

Мы вернем вам деньги в течение 10 (десяти) дней с момента получения товара и заявления на возврат ссылка на заявление. При оплате заказа банковской картой онлайн при его оформлении на сайте или по ссылке после оформления заказа, денежные средства будут возвращены на эту же банковскую карту.